El desarrollo de la e-Administración supone numerosas ventajas para el ciudadano, como la reducción del tiempo de respuesta, la simplificación de los trámites burocráticos, la mejora de la comunicación bidireccional entre la administración y el ciudadano y, en definitiva, una mayor proximidad con la Administración.

En la Comunidad de Madrid se emplean recursos públicos para la generación de contenidos, estudios, informes, análisis, memorias, publicaciones, fondos bibliográficos, culturales y audiovisuales y material de todo tipo que tras su uso por parte de la Administración quedan almacenados y con un uso limitado, cuando podrían ser aprovechados por los ciudadanos, empresas interesadas u otras administraciones públicas.

La Comunidad de Madrid, al contrario que la mayor parte de comunidades autónomas, dispone desde hace décadas de un centro informático  transversal a las diferentes Consejerías, centros directivos y organismos públicos de la administración con competencias en informática y comunicaciones que ha hecho posible un alto grado de homogeneización, la centralización de las necesidades informáticas, ahorro en licencias y recursos humanos, posibilitando un mejor servicio a los ciudadanos y a los empleados públicos de la